Zelle ha captado la atención de las redes sociales en Venezuela durante el lunes, 20 de noviembre, debido a rumores que indican que podría suspender sus transacciones en el país a partir del 30 de noviembre, según información circulante en internet.

Sin embargo, hasta el momento de redactar esta nota, no se dispone de confirmación oficial de esta medida.

Esta plataforma, con sede en Estados Unidos, constituye una red de pagos digitales propiedad de la empresa Early Warning Services, fundada en 2017.

Ofrece sus servicios a bancos destacados como BB&T, Capital One, Bank of America, JPMorgan Chase, PNC Bank, US Bank, Citibank y Wells Fargo.

En el contexto de la dolarización de facto en Venezuela, Zelle ha experimentado un notable aumento en su popularidad y se ha consolidado como el servicio de pago móvil predominante en la banca nacional.

Permite la transferencia de dólares a cuentas de bancos afiliados, con transacciones efectivas de manera inmediata y sin la imposición de comisiones.

En el año 2020, Ecoanalítica estimó que alrededor del 17 % de las transacciones realizadas en los establecimientos minoristas de Caracas empleaban esta aplicación, y otras ciudades venezolanas seguían la misma tendencia, según detalló TalCual.

La posible suspensión de los servicios de Zelle ha generado inquietud en la población, la cual está habituada a realizar diversos tipos de pagos mediante esta aplicación.

No hay comunicado oficial

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A pesar de que la información sobre la presunta suspensión de transacciones desde Venezuela a través de Zelle fue difundida por al menos seis medios de comunicación, hasta el momento, no se ha emitido un comunicado oficial por parte de Zelle en su página web respecto a esta supuesta medida.

Es relevante señalar que en 2020, el banco Wells Fargo suspendió el uso de la plataforma de pagos Zelle para clientes en Venezuela debido a un uso inconsistente.

Recientemente, se suma a esta decisión el Chase Bank, limitando también el uso de Zelle desde Venezuela.

Es preciso aclarar que, hasta ahora, únicamente algunos bancos estadounidenses han restringido el uso de esta aplicación desde Venezuela, sin que esta medida obedezca a una restricción general por parte de la compañía.

Es importante destacar que esta decisión no está vinculada a las sanciones impuestas por la Oficina de Control de Bienes Extranjeros; más bien, se relaciona exclusivamente con el uso indebido que ha tenido esta aplicación, donde numerosos venezolanos realizan diversas transacciones sin contar con filtros de seguridad que verifiquen la identidad del destinatario o del emisor de la transacción.